AI-first служба поддержки

Отвечайте клиентам за секунды — а не за часы

ИИ-ассистент отвечает клиентам сам — мгновенно и круглосуточно, передаёт сложное оператору и держит все обращения в одном инбоксе. Перестаньте терять заказы из-за медленной поддержки.

Войти в консоль
Без карты для старта
O
Otvet Доставка цветов
онлайн · отвечает за секунды
ИИ
Здравствуйте! Нужен букет с доставкой сегодня к 18:00, успеете?
Сообщение…
Ответы за секунды, 24/7 Все каналы в одном инбоксе Интеграция с YClients Изоляция данных и passkey
Цена молчания

Пока вы молчите — выручка утекает

Один и тот же клиент. Слева молчание уводит его к конкуренту, справа «Ответ» отвечает за секунды.

−0,0
млн ₽
Утекает
Работаете? Хочу записаться
прочитано · 3 часа назад
Ау, есть кто?
🚶 ушёл к конкуренту
Работаете? Хочу записаться
Да! На какое время?
18:00
Записал ✓ Ждём вас!
+0,00
млн ₽
Возвращаем

Пример для салона: 25 обращений в день, чек 2 500 ₽. «Ответ» отвечает мгновенно 24/7.

Так это выглядит

Одно сообщение — два исхода

В любой нише всё решает скорость. Otvet отвечает за секунды и днём, и ночью — заказ остаётся у вас.

Барбершоп
Можно записаться на стрижку сегодня вечером?
Без Otvet · ответили через 40 мин
клиент ушёл в соседний барбершоп
С Otvet · ответ за 2 сек
записан за 2 сек, слот подтверждён
Аренда студии
Свободна студия для подкаста в субботу? Нас 4 человека
Без Otvet · ответили через час
группа арендовала у конкурента
С Otvet · ответ за 2 сек
зал, камеры и микрофоны забронированы за минуту
Цветы
Нужен букет с доставкой через 2 часа, успеете?
Без Otvet · ответили к утру
срочный заказ забрал другой магазин
С Otvet · ответ за 2 сек
заказ оформлен и оплачен за минуту
Аренда катера
Свободен катер на выходные? Сколько по цене?
Без Otvet · ответили через час
дорогой заказ ушёл к конкуренту
С Otvet · ответ за 2 сек
прайс и бронь отправлены мгновенно
Стоматология
Можно записаться к стоматологу на эту неделю?
Без Otvet · перезвонили на след. день
пациент записался в другую клинику
С Otvet · ответ за 2 сек
запись подтверждена сразу
Ресторан
Столик на 19:00 на двоих?
Без Otvet · бронь не подтвердили
стол простоял пустым весь вечер
С Otvet · ответ за 2 сек
бронь подтверждена сразу
Автосервис
Запишите на замену масла завтра
Без Otvet · ответили вечером
клиент уехал в другой сервис
С Otvet · ответ за 2 сек
записан на удобное время за минуту
Фитнес и йога
Есть места на йогу в субботу утром?
Без Otvet · ответили после выходных
клиент купил абонемент в другой студии
С Otvet · ответ за 2 сек
место забронировано сразу
Маникюр
Свободно время на маникюр в пятницу?
Без Otvet · ответили через 2 часа
клиентка записалась в другой салон
С Otvet · ответ за 2 сек
записана за 2 сек
Фотостудия
Хочу арендовать фотозал на час в воскресенье
Без Otvet · ответили к понедельнику
съёмку перенесли в другую студию
С Otvet · ответ за 2 сек
зал и свет забронированы за минуту
Доставка еды
Доставите обед к 13:00 в офис?
Без Otvet · ответили в 13:30
заказ ушёл в другую доставку
С Otvet · ответ за 2 сек
заказ принят и едет вовремя
Ветклиника
Срочно нужен приём для кота сегодня
Без Otvet · ответили вечером
хозяин поехал в другую клинику
С Otvet · ответ за 2 сек
приём назначен за 2 сек
Прокат авто
Свободна машина на завтра на сутки?
Без Otvet · ответили к ночи
клиент арендовал у конкурента
С Otvet · ответ за 2 сек
авто забронировано мгновенно
Отель и хостел
Есть свободный номер на выходные?
Без Otvet · ответили через день
гость забронировал другой отель
С Otvet · ответ за 2 сек
номер забронирован сразу
Посчитайте свои потери

Две стороны одной цифры

Подставьте цифры своего бизнеса — увидите, сколько теряете и сколько вернёт «Ответ».

Сейчас теряете
−375 000 ₽
≈ 150 клиентов в месяц
С «Ответом» вернёте
+262 500 ₽
мгновенные ответы 24/7
обращений/день
чек
%теряется

Меняйте любое поле — цифры пересчитаются под ваш бизнес

Расчёт ориентировочный, на основе указанных вами данных, и не является гарантией результата.

Человек против ИИ

Пока человек отвечает одному — остальные ждут

Живой оператор ведёт один диалог за раз и только в рабочие часы. ИИ-агент отвечает всем сразу, мгновенно и круглосуточно — никто не уходит из очереди.

Оператор-человек
отвечает по одному, в рабочие часы
Анна — оператор печатает…в работе
В очереди ждут ответа1
Остальные ждут — и часть скоро уйдёт.
Диалогов одновременно1 за раз
Время ответа5–40 мин
Доступность8 ч / день
Ночью и в выходныене отвечает
O
ИИ-агент Otvet
отвечает всем сразу, без перерыва
Все 9 клиентов получили ответ одновременно. Очереди нет.
Диалогов одновременнобез ограничений
Время ответа~2 сек
Доступность24 / 7
Очередь0
На базе ИИ

Сократите рутину поддержки с ассистентом

Ассистент отвечает сам, передаёт сложное оператору и не отвлекается на постороннее. Нажмите, чтобы посмотреть каждый режим.

O
Otvet
Типовой вопрос
Как привязать аккаунт к почте?
O
Омниканальность

Все обращения клиентов — в одном месте

Подключите Telegram, WhatsApp, Max, YClients, Яндекс.Почту и Mail.ru — сообщения, письма и заявки из всех каналов попадают в единый инбокс компании. Ничего не теряется.

TelegramWhatsAppMAXMaxYClientsYClientsЯндекс.ПочтаЯндекс.ПочтаMail.ruMail.ruВиджет — скоро
Инбокс компании
MAXYClientsЯндекс.ПочтаMail.ru
Аннасейчас
Можно перенести запись на пятницу?
Сергей · WhatsApp11 мин
Добрый день! Есть свободные места?
YClients
Павел · лид9 мин
Сколько стоит стрижка?
Яндекс.Почта
olga.v@yandex.ru · письмо7 мин
Букет успеете к 18:00?
База знаний

Самообслуживание и точные ответы ИИ

Наполните базу знаний — ассистент отвечает по ней семантическим поиском, а клиенты находят ответы сами.

  • Контент под сервис. статьи и гайды, на которые опирается ИИ при ответах.
  • Умный поиск. семантический матчинг по эмбеддингам, а не только по ключевым словам.
  • Свой ассистент. промпт, провайдер и поведение настраиваются под вашу компанию.
«Ответы стали точнее, клиенты реже пишут одно и то же.»
— руководитель поддержки
Поиск по базе знаний…
Как подключить на iPhone
Способы оплаты
Перенос записи
Возврат и отмена
Часы работы
Всё для поддержки

Полноценный support-desk из коробки

Единый инбокс

Все обращения, статусы и история в одном окне.

Команда и роли

Владелец, админы, агенты. Назначение на каналы.

Аналитика и CSAT

Скорость ответа, нагрузка, оценки клиентов.

Назначение и хэндофф

ИИ эскалирует — оператор подхватывает по round-robin.

Интеграции

YClients и контекст клиента в карточке обращения.

Безопасность

Passkey-вход, изоляция данных каждой компании.

Безопасность

Данные каждой компании — изолированы

Passwordless-вход по ключу доступа, строгая изоляция данных между компаниями и современная защита от взлома и перебора паролей.

Passkey
вход без пароля
0%
изоляция данных
24/7
анти-брутфорс
Вход по ключу доступа

Без паролей — биометрией устройства. Ключ нельзя подобрать или украсть фишингом.

Face ID
Touch ID
Windows Hello

Как это работает

1

Зарегистрируйте компанию

Email и пароль — рабочее пространство готово.

2

Подключите Telegram-бот

Вставьте токен от BotFather — канал заработает сразу.

3

ИИ отвечает клиентам

Ассистент берёт рутину, операторы подхватывают сложное.

Запустите поддержку с ИИ сегодня

Бесплатно для старта. Без карты. За пару минут.

Мы используем файлы cookie для работы сайта и аналитики. Продолжая, вы соглашаетесь с их использованием. Подробнее