Публичная оферта на оказание услуг

Сервис «Ответ» (Otvet) — otvet.dev

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является оплата услуг.

1. Термины

Исполнитель — владелец сервиса «Ответ», оказывающий услуги. Заказчик — лицо, акцептовавшее оферту. Сервис — программный продукт «Ответ» (служба поддержки с ИИ, объединение каналов обращений, база знаний и связанные функции). Тариф — набор функций и лимитов с указанной стоимостью.

2. Предмет

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к платным функциям Сервиса на условиях выбранного Тарифа, а Заказчик оплачивает услуги в соответствии с настоящей офертой. Оферта является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения; в части, не урегулированной офертой, действуют Пользовательское соглашение и Политика в отношении обработки персональных данных.

3. Тарифы и стоимость

Перечень Тарифов, их состав и актуальная стоимость размещены на странице тарифов Сайта (раздел «Тарифы»). Стоимость указывается в рублях Российской Федерации. Исполнитель вправе изменять Тарифы и стоимость; изменения не распространяются на уже оплаченный период. Бесплатный тариф предоставляется без взимания платы и может иметь ограничения.

4. Порядок оплаты

Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa (банковской картой, СБП и иными доступными способами). Услуги предоставляются по факту поступления оплаты. По требованию законодательства Заказчику направляется кассовый чек (54-ФЗ) на указанные им контактные данные.

5. Автопродление и отмена

При выборе подписки с автопродлением способ оплаты сохраняется, и оплата следующего расчётного периода списывается автоматически до его начала. Заказчик может отключить автопродление в личном кабинете в любой момент; доступ к платным функциям при этом сохраняется до конца оплаченного периода. После окончания оплаченного периода без продления доступ к платным функциям прекращается, а учётная запись переводится на бесплатный тариф.

6. Возврат

Услуги являются услугами в электронной форме и считаются оказанными в течение оплаченного периода по мере предоставления доступа. Возврат за неиспользованный остаток оплаченного периода производится по усмотрению Исполнителя и в соответствии с законодательством Российской Федерации; за уже использованный период средства возврату не подлежат.

7. Права, обязанности и ответственность

Заказчик использует Сервис в соответствии с Пользовательским соглашением и Политикой допустимого использования. Сервис предоставляется «как есть»; ответственность Исполнителя ограничена в порядке, установленном Пользовательским соглашением. Исполнитель вправе приостановить услуги при нарушении условий или просрочке оплаты.

8. Срок действия и изменения

Оферта действует с момента размещения на Сайте и до её отзыва. Исполнитель вправе изменять оферту; новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и не распространяется на уже оплаченный период. Действующая редакция всегда доступна на Сайте.

9. Реквизиты

Реквизиты Исполнителя будут указаны в финальной редакции настоящего документа.